二日目のグラフと、お客様ご相談センター

Smart Band 2 を使い始めて二日目。

朝目覚めてグラフを見てみるとデータが記録されていない。
あれ？と思ったら電源が切れていた。
電源を入れなおして、グラフが継続し始めたことを確認して仕事に戻る。

そして夕方。
再びグラフを見てみると、午後3時過ぎからデータが記録されていない。
あれ？と思ったら今度は電源が入らない。
充電ケーブルに差し込むとすぐにグリーンのランプが点灯。
電池切れではなさそうだ。
再び電源を入れると今度はブルルと震えて起動した。
iPhone の画面で確認すると、充電100%となっている。
が、またしても数十分で息絶えた。

もうどうでもよくなって、そのまま充電器に繋いで放置。
寝る前にもう一度だけ腕に装着して、昼過ぎにグラフを開いてみるとホラこの通り。
これ、もう完全に壊れてるでしょ。

ソニーお客様相談窓口に電話すると、「ご相談内容をプッシュボタンでお選びください」みたいなのは無く、いきなり担当者に繋がった。
そして型番と症状を伝えると、その担当者が、そのままタイムラグ無しに対処方法を喋りだした。
いくつも商品があるのだからちょっと資料検索したりしないの？とか思いながら言われるがままに本体のリセットを試みたりする。

結局、本体が壊れているとの結論に達したが、沖縄や中国やインドのコールセンターに繋がってる感は皆無で、「そこ、品川だろ！」 という感じの対応。
さすがソニー、凄いよ。
他社のサポート窓口とは一線を画す、ビックリ対応であった。

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